TIME
如果您对移动公司的服务或套餐有问题，并希望投诉以得到解决方案，例如套餐生效及退款问题，您可以按照以下步骤进行，并拨打相应的投诉电话。
1、您可以拨打移动公司的客服热线 10086，这是最直接且通常最有效的途径，在接通后，选择人工客服，详细阐述您的问题，如套餐未如期生效或要求退款。
2、如果问题未能得到解决，您可以尝试升级投诉，可以拨打移动公司的投诉专线 10088，这是移动公司专门设立的投诉建议受理热线，用于解决客户的投诉问题。
3、若上述途径仍无法解决您的问题，您可以向国家工信部进行投诉，根据语音提示，选择人工客服，向其说明您认为移动公司存在服务问题的情况，他们会进行相应的处理和调解，工信部的投诉电话是 12381。
4、关于套餐生效及退款问题，建议您先详细记录具体情况，包括时间、操作方式、退款金额等，以便向客服人员提供详细的信息，如果是因为移动公司的失误导致的套餐生效问题或需要退款，通常他们会给予合理的解决方案。
投诉时请保持冷静和礼貌，详细阐述您的问题并提供相关证据，这有助于您更快地解决问题，希望以上信息对您有所帮助。